Delivery, Warranty and Returns

国際配送サービス

日本全国へ配送可能です。
20,000円以下のご注文の場合：配送料1,000円（5-10営業日以内でのお届け）
20,000円以上のご注文の場合：配送料無料 （5-10営業日以内でのお届け）

FedExにてお届けいたします。

コンビニエンスストアや銀行振込などクレジットカード払い以外のお支払いの場合は、お支払い確認後に順次出荷いたします。

関税について

合計2万円以上お買い上げの場合、弊社が関税を全額負担いたします。

関税の誤請求に関するお詫びとご案内

2024年10月以降出荷の一部のご注文におきまして、
お客様に関税支払い請求のご連絡が届く事案が発生しております。

現在、この問題につきまして原因究明を進めておりますが、万が一関税に関する通知が届きましても、
お客様に費用をご負担いただくことはございませんので、ご安心くださいませ。

通知が届いた場合はお手数ではございますが、カスタマーセンターまでご相談くださいませ。

また、もしすでにお支払い頂いた場合、全額返金させていただきます。
お手数ではございますが、下記情報をご準備の上、カスタマーセンターまでご相談ください。
■ご注文番号
■関税に関する通知書
■お支払い済みであることを証明する書類

ご購入時の特典について

特典配布は早期終了することもございます。 何卒ご了承下さいませ。
また、その場合でも同じ販売価格の代替品を提供することはできません。

返金保証について

ご返金をご希望の場合は下記のリンクから返金申請を行って下さい。

返品を開始

【全額返金条件】
ご注文日から30日以内のご申請、ご返送が対象です。
返金申請フォームから申請後、
■ビニール包装が未開封/未使用
■付属品
■無料特典
を指定住所までご返送下さい。全てをご返送頂くことが条件です。
無料特典をご返送いただけなかった場合は、相当額を差し引きます。

【ご使用後の返金条件】
万一製品にご満足いただけなかった場合、製品規定の日数(60日、もしくは90日)以内のご申請、ご返送を条件にご返金致します。
返金申請フォームから申請後、
■開封済み製品/製品箱
■付属品
■無料特典
を指定住所までご返送下さい。
返金手数料10%を差し引いた金額をご返金致します。

返金処理はクレジット決済の場合は、クレジットカードのキャンセル処理、それ以外の支払い方法については銀行振込にてご返金致します。
返品処理が完了しましたらメールにてお知らせいたします。
処理完了まで最長で14営業日かかる場合がございます。

全ての商品は返品時に検品されます。不適切な状態で返品された場合、返金を行うことができず、商品を返送させていただく場合がございます。

返送料は原則お客様負担です。

ギフトカードで購入された場合は、クレジットバウチャーを発行いたします。

＊衛生面の観点から以下の返品はお受けできません。ご了承くださいませ。
ジェルマスク、セラム、ジェルなどの消耗品。

ご注文のキャンセル/変更

ご注文の製品は香港倉庫から国際便として出荷いたします。
弊社ではお客様のご注文を受けてからスピーディーにお手元に届くよう、迅速に作業を行っております。
変更可能時間が限られておりますため、注文確定前に、ご注文内容、割引コード、発送先情報を再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

キャンセル不可である場合は、お受け取り後、ご返金申請を行って下さい。

製品保証について

1年間の保証期間を設けています。保証期間はご注文いただいた日から起算され、機器を交換しても更新されません。
製品の過使用、誤用、または許可されていない改造に起因する不具合に保証は適用されません。

返品/交換申請フォームより、交換の申請を行ってください。

商品不具合が確認された場合、速やかに交換させていただきます。

限定モデルについては、在庫がある場合は、可能な限り同一モデルと交換させていただきますが、在庫切れの場合は通常モデルとの交換となります。
保証期間中に商品が製造中止になり、交換ができない場合は、代わりにストアクレジットを提供する場合がございます。

不具合が確認できない場合は、ご返却させて頂きます。

消耗品の交換は行っておりませんので、ご返送いただいてもご返却できない場合がございます。ご注意ください。

責任の所在について

返品される商品は、弊社指定住所に到着するまでお客様の責任となります。緩衝材等で輸送中に故障/破損が起きないようご留意ください。
また、返送時の伝票控えを保管頂きますようお願いいたします。

誤って返送された商品については、返却時の送料をご負担いただきます。

(返却が不可である場合もございます。)

保証について

保証はご注文者であるご本人様に登録され、第三者への譲渡はできません。

公正なご利用について

度重なる注文/返品、返送品が注文品と一致しない等、異常な注文/返金申請が連続した場合、ご注文を弊社判断にてキャンセル致します。
ご注文がが不適切にキャンセルされたと思われる場合は、カスタマーチームにご連絡ください。